Veelgestelde vragen

1. Voor wie is Jeunesse bedoeld?

Jeunesse is bedoeld voor zorgaanbieders in de jeugdzorg.

2. Hoe kan ik Jeunesse proberen?

Je kunt altijd een demonstratie versie aanvragen. Mail naar Info@Jeunesseggz.nl en je krijgt een hyperlink toegezonden om een demonstratieversie te downloaden. Daarmee kun je de functies uitvoeren en beoordelen op hun waarde.
Tevens bestaat de mogelijkheid om een online demonstratie aan te vragen. In pakweg een half uur tot een uur tijd lopen we dan de voornaamste functies door en kun je al je vragen stellen.

3. Hoe kan ik Jeunesse kopen?

In de applicatie vind je instructies over hoe je een licentie voor Jeunesse kunt activeren. Een licentie wordt per kalenderjaar verstrekt (eindigt rondom medio januari van het volgende jaar).

4. Mijn virusscanner geeft een waarschuwing tijdens de installatie.

Sommige virusscanners maken gebruik van zogenaamde 'white lists', lijsten met programma's die goedgekeurd zijn. Jeunesse is een relatief nieuw programma en staat nog niet op de white list. Als hierdoor problemen ontstaan tijdens de installatie, adviseren wij de virusscanner tijdens de installatie tijdelijk uit te schakelen. Als de installatie is voltooid, kun je de virusscanner weer activeren.

5. Zijn meerdere gebruikers mogelijk?

Jazeker. Installeer het pakket op een server en je kunt samen de cliëntenadministratie voeren. Het aantal gebruikers is in principe onbeperkt .
Alle declaraties worden hierbij wel ingediend onder dezelfde AGB-code.

6. Mijn bedrijfsomgeving staat niet toe dat ik een exe-bestand download. Is er een alternatief?

Neem even contact met ons op via info@jeunesseggz.nl. Wij sturen je dan een zip-bestand toe.

7. Hoe zeg ik mijn contract op?

Een licentie is één kalenderjaar geldig. Opzeggen is niet nodig, wanneer je geen gebruik meer wilt maken van Jeunesse dan vervalt de licentie automatisch met ingang van het volgende kalenderjaar (circa medio januari). Het pakket kan nog steeds worden geraadpleegd, alleen alle export functies zijn inactief.